تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات عبر هيئة التأمين حماية العملاء خطوة ضرورية في حال واجهت أي مشاكل مع الشركة، حيث تساعد الشكاوى في نشر الوعي حول حقوق المستهلكين في مجال التأمين على سياراتهم، مما يشجعهم على المطالبة بحقوقهم في حال واجهوا أي مشاكل. من جهةٍ أخرى، تشجع الشكاوى شركات التأمين على تحسين مستوى خدماتها وتقديم منتجات تأمينية أفضل للمستهلكين.
لذا، سنتحدث في السطور القادمة عن حالات تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات السعودية ومتى يحق لك رفع شكوى وكيفية صياغتها.
Table of Contents
طريقة تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات
إن تقديم شكوى ضد شركة تامين سيارات هو أمر روتيني على أهميته، فمع كثرة التعاملات مع شركات التأمين قد تنشأ خلافات أو نزاعات بين الأطراف المتعاملة وتظهر الحاجة لتقديم شكوى.
فإذا كانت المشكلة بسيطة، مثل تأخير دفع تعويض أو خطأ في حساب مبلغ التعويض، فقد تتمكن من حلّها من خلال التواصل مع شركة التأمين مباشرةً.
وفيما يلي قائمة بأسماء شركات تأمين السيارات التي يمكنك أن تشتكي من خلالها، وهي:
- شركة الوطنية للتأمين.
- بالإضافة إلى وفا للتأمين.
- وأيضاً الدرع العربي للتأمين
- أو شركة الصقر للتأمين التعاوني.
- بالإضافة إلى شركة ميدغلف للتأمين.
- شركة سلامة للتأمين التعاوني.
لذا، عليك أن تبحث عن شركة التأمين المناسبة وألا تكون ضحية للاحتيال عند شراء وثيقة تأمين على سيارتك.
ثمّ إن الأمر أصبح سهلاً مع وجود مواقع تأمينية لمقارنة الأسعار والحصول على أفضل العروض
غير أنه في جميع الأحوال سيكون من الأفضل طلب المساعدة من محامٍ مختص بحماية حقوق المستهلكين.
ومَن أفضل من محامي شركة نخبة للمحاماة والاستشارات القانونية لمساعدتك على الرقم 0554300545 وتقييم قوتك في القضية ونصحك بشأن أفضل مسار للعمل، كما دعمك بكافة الأوراق الرسمية المطلوبة لدعم أقوالك واستعادة كامل حقوقك التأمينية!
لا تفوت الاطلاع على عقوبة عدم نقل ملكية السيارة في السعودية وما هي خطوات نقل الملكية.
كيف اقدم شكوى على شركة تامين سيارات؟
في حال فشل الحل الأول بالتعاون مع شركة السيارت نفسها، فقد أتاح البنك المركزي شكوى للعملاء رفع شكوى على شركة تامين سيارات عند عدم التزامها بتقديم الخدمات المطلوبة منها من خلال:
- الاتصال على رقم البنك المركزي ٨٠٠١٢٥٦٦٦٦ يومياً من الساعة ٨ صباحاً وحتى ٤ مساءاً.
- أو الذهاب إلى مركز خدمة العملاء في البنك المركزي في الرياض شارع الملك سعود بن عبدالعزيز في أوقات الدوام من الساعة ٨ صباحاً حتى ٣:٣٠ مساءاً.
- كما يمكنك ارسال شكوى إلى عنوان البنك المركزي قسم حماية العملاء صندوق بريد ٢٩٩٢ – ١١١٦٩.
- بالإضافة إلى إمكانية رفع شكوى على شركة تامين سيارات إلكترونياً عن طريق موقع ساما تهتم.
اقرأ أيضًا: سويت حادث والغلط على الطرف الثاني 100.
تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات من خلال موقع ساما تهتم
في السياق ذاته، إذا كانت المشكلة أكثر تعقيدًا، مثل رفض دفع تعويض أو نزاع حول تفسير بنود وثيقة التأمين، فقد يكون من الأفضل تقديم شكوى رسمية.
حيث يمكن لأي شخص لديه مشكلة مع شركة تأمين سيارات أن يقدم شكوى عبر موقع ساما تهتم وفق الخطوات التالية:
- أولاً، الدخول إلى موقع ساما تهتم.
- ثم النقر على ايقونة تقديم شكوى.
- اذا لم يكن لدى العميل حساب، عليك إنشاء حساب ثم تسجيل دخول.
- النقر على إضافة طلب جديد.
- ثم اختيار شركات التأمين.
- فاختيار موضوع الشكوى من خلال الخيارات الموجودة.
- كتابة البيانات المطلوبة في الخانات المحددة وشرح حيثيات المشكلة مع شركة التأمين.
- ثم رفع الملفات والوثائق المرتبطة بالشكوى.
- اضغط على إرسال بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة.
- ستظهر رسالة على الشاشة لتأكيد نجاح ارسال الشكوى تتضمن رقم للمتابعة.
حيث ستحتاج إلى تقديم أدلة تدعم شكواك، مثل تقرير الشرطة وتقرير التقدير من ورشة إصلاح السيارات ونسخة من وثيقة التأمين. لذا، تأكد من أن لديك جميع الأدلة اللازمة قبل تقديم شكواك.
من الجدير بالذكر أنه يمكن لمحامي شركة نخبة مساعدتك في فهم حقوقك وواجباتك كمستهلك عند تقديم شكوى ضد شركة تامين سيارات، تأكد أننا سنكون حاضرين لتحصيل حقوقك كاملة.
اقرأ أيضًا: إجراءات تقديم شكوى مؤسسة النقد على بنك او مؤسسة مالية في السعودية
متى يحق لي رفع شكوى على شركة التأمين
من حق العملاء تقديم شكوى ضد شركة تأمين السيارات السعودية للحصول على مستحقاتهم عندما يواجهون تصرفات غير عادلة أو تقصير في إجراءات العمل أو في حال حدوث أخطاء.
فعند مواجهة أي مشكلة يجب بدايةً التواصل مع شركة التأمين ذاتها فإذا لم تجد تجاوباً ستكون الجهات المعنية على أتمّ الاستعداد لمساعدتك.
وكي لا نضيع الوقت سنباشر فوراً بذكر الحالات التي يحق لك فيها تقديم شكوى ضد شركة تأمين السيارات:
- عند حسم قيمة الضريبة من التعويض: كن يقظاً! فلا توجد ضريبة قيمة مضافة على تعويضات الحوادث لأنها ليست عمليات بيع وشراء.
- بالإضافة إلى حالات تأخر شركة التأمين عن تسوية المطالبة: حيث يجب أن تتم تسوية المطالبة خلال فترة أقصاها ١٥ يوم من تاريخ تقديم الطلب.
- ثمّ إنه من واجب شركة التأمين أن تقوم بتقديم تعويض الحادث خلال مدة لا تتجاوز ٥ أيام إذا كان المبلغ لا يتجاوز ٢٠٠٠ ريال سعودي، أما إذا تجاوز المبلغ ٢٠٠٠ ريال سعودي يمكن السداد خلال ١٥ يوم من تاريخ تقديم الطلب مكتمل المستندات ولا يحق لها المماطلة في تسديد التعويضات.
- بالإضافة إلى أنه إذا كانت وثيقة التأمين شاملة وتوفر سيارة بديلة، فيجب على الشركة تعويض العميل عن تكاليف استئجار سيارة بديلة ضمن حدود مبلغ التعويض.
- ثمّ إنه عند إلغاء وثيقة التأمين لأيّ سببٍ كبيع السيارة أو تلفها أو تغيير شركة التأمين لا يحق للشركة الاحتفاظ بالمبلغ المتبقي من قسط التأمين والتخلّف عن تعويض المبلغ الباقي بعد إلغاء التأمين.
- وأخيراً، يجب على شركات التأمين أن تقدّم خصم للعملاء ذوي السجل الخالي من المطالبات وتعتمد نسبة الخَصم على السنوات الخالية من المطالبات وتزداد بازديادها.
تذكر دوماً أنه يمكنك دوماً الاستعانة بخدمات محامي شركة نخبة للمحاماة والاستشارات القانونية على الرقم 0554300545، حيث سيقوم بمراجعة وثيقة التأمين الخاصة بك وشرح شروطها وأحكامها لك.
اقرأ أيضًا: تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات في السعودية.
ما هي حالات تقديم شكوى ضد شركة تأمين السيارات؟
لا بد لك من تقديم شكوى على شركة تأمين السيارات في حال واجهت أي مشاكل مع الشركة، مثل:
- قد ترفض شركة التأمين دفع تعويض عن حادث تصادم أو تلف لسيارتك، بحجة عدم تغطية الوثيقة للحادث أو بسبب وجود مخالفات من جانبك. ففي هذه الحالة، يمكنك تقديم شكوى للمطالبة بتعويض عادل.
- بالإضافة إلى حالات تعمد شركة التأمين تأخير دفع التعويض، مما قد يسبب لك صعوبات مالية، فتقديم شكوى يُساعد في تسريع عملية دفع التعويض.
- أو حتى عندما قد تواجه معاملة غير لائقة من قبل موظفي شركة التأمين، فتقديم شكوى يساعد في تحسين جودة خدمة العملاء في الشركة.
- ثمّ إنه في حالات أخرى قد تحتوي وثيقة التأمين على شروط تعسفية تقيّد حقوقك.
بالمحصلة، إن تقديم شكوى يتيح لك فرصة شرح وجهة نظرك وتقديم الأدلة التي تثبت صحة ادعائك.
ولكن لا بد أن سؤالاً أصبح يراودك: “كيف اصيغ شكوى على شركة تامين سيارات؟”. لا تقلق. فقط تابعنا في الفقرة التالية.
ننصحك بشدة بمطالعة شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية | نموذج وشروط 2023.
صيغة شكوى ضد شركة تأمين
قد لا يحصل العميل على التعويض والخدمات المتفق عليها في وثيقة التأمين، وعندها سيكون بحاجة لكتابة شكوى على شركة التأمين وفق الصيغة التالية:
مُقدم الشكوى …….. رقم الهوية الوطنية …….. العنوان …….. المدعى عليه شركة التأمين …….. الموجودة في العنوان ………
أقدم شكوى بسبب مطالبة الشركة برفع الضرر والخسائر المادية التي وقعت على السيارة وتقدر تكلفتها بمبلغ ………
الموضوع:
أنا العميل في شركة التأمين وفقاً لوثيقة تأمين رقم ……
أمتلك تأمين شامل على السيارة وقد تعرضت لحادث في تاريخ ………. في موقع ……. ويوجد محضر شرطة بذلك.
حيث قامت شركة التأمين بتصوير الحادثة وكتابة تقرير بذلك لكن مازالت الشركة تماطل في تغطية الأضرار ضمن الحدود المتفق عليها رغم للتواصل معها عدة مرات.
أرجو أن يتم النظر في الشكوى بأسرع وقت لأتمكن من إصلاح أضرار السيارة أو قيام الشركة بتعويض عادل عن الأضرار
التاريخ: ………
توقيع مقدم الشكوى: …………
لا تقلق أبداً! حيث يمكن للمحامي من شركة نخبة صياغة شكوى رسمية تقدّم إلى شركة التأمين أو إلى الجهة المُختصة.
وسيضمن المحامي أن تكون الشكوى مكتوبة بشكل جيد وواضحة وموجزة وأن تتضمن جميع المعلومات والأدلة اللازمة.
كما يمكنه أيضًا تمثيلك في جلسات الاستماع والتفاوض مع شركة التأمين. كل ما عليك هو النقر على أيقونة الواتساب أدناه!
للحصول على أي مشورة قانونية من قبل أقوى محامي متخصص وخبير
أو في حال رغبتك بمعرفة أي تفاصيل حول رفع شكوى على شركة تأجير سيارات في السعودية
فإنّ مكتب saudielitelawyers التابعون لشركة نخبة للمحاماة هم خيارك الأفضل
اتصل بنا من بالضغط على ايقونة الواتس اب الظاهرة في الموقع