تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات في السعودية

يبحث البعض عن طريقة تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات خاصة عندما يتعرضون لمشاكل وخلافات مع مكاتب التأجير، ولقد حفظ القانون في المملكة العربية السعودية حقوق الجميع بما فيها حقوق المستأجرين والذين يتعاملون مع شركات أو مكاتب تأجير سيارات وأعطاهم الحق في تقديم شكوى  ضد من يمارس الغش في التعامل أو يتسبب في مشاكل مع العملاء  ولا يقدم الخدمات المطلوبة منه، فمشاكل مكاتب التأجير كثيرة  ولا يمكن حصرها بأسطر قليلة وفي كل يوم تنشأ حالات جديدة.

عندما تستأجر سيارة من أحد مكاتب تأجير السيارات  وتواجهك أي مشكلة لا بد من تقديم شكوى لحماية حقوقك وعدم التعرض لأي مساءلة قانونية، وهذا ما سنتحدث عنه في مقالنا بالإضافة لأسباب تقديم الشكاوى  وبعض النصائح الهامة.

اقرأ أيضًا: شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية | نموذج وشروط 2023

حقوق مستأجر السيارة

يتوجب على مكاتب تأجير السيارات تقديم خدمات مميزة للعملاء  وأن تكون على أهبة الاستعداد لأي طارئ قد يحدث مع العميل على مدار اليوم، وعلى المستأجر أن يكون على علم بحقوقه وسنذكر أهمها:

1. أن توفر شركة التأجير ورش متنقلة تحسباً لأي عطل قد يطرأ على السيارة المؤجرة.
2. اصلاح الأعطال التي تحدث في السيارة أو استبدال السيارة بواحدة أخرى بشكل مجاني.
3. لا يحق لمكاتب التأجير أن تطالب ببطاقة العمل الخاصة بالمستأجرين.
4. على الشركة أن توضح أسعار كل نوع من أنواع السيارات المعروضة للتأجير.
5. أن تقدم الشركة  سيارات بحالة جيدة .
6. أن يوجد تأمين على السيارة.

من المسؤول عن شركات تأجير السيارات

تعتبر وزارة النقل المسؤول الأساسي عن مكاتب تأجير السيارات وهي التي تتلقى البلاغات والشكاوى المقدمة من المواطنين عند قيام شركات تأجير السيارات بارتكاب أي مخالفة للأنظمة القوانين المتعلقة بتأجير السيارات، وقد حددت الوزارة رقم مخصص للتواصل معها بهذا الخصوص،  كما بينت الهيئة العامة  للنقل حقوق المستأجر ووضحت مجموعة من الأمور التي يجب الانتباه لها عند استئجار سيارة مثل:

1. نوعية التأمين الذي يغطي السيارة.
2. تصنيف شركة تأجير السيارات.
3. امكانية تقديم شكوى ضد مكاتب تأجير السيارات.
4. الانتباه لبنود عقد التأجير.
5. تضمين عقد التأجير كافة التفاصيل والتكاليف المترتبة على المستأجر.

رقم شكاوى مكاتب تأجير السيارات في السعودية

كما ذكرنا سابقاً أن وزارة النقل خصصت أرقاماً للتواصل  معها لتقديم شكوى ضد مكتب تأجير سيارات عند حصول نزاع أو ارتكاب مخالفات  والأرقام هي:

1. رقم الاتصال الموحد ٩٣٨
2. رقم وزارة النقل ٨٠٠١٢٤٩٩١

اقرأ أيضًا: قانون العقوبات السعودي الجديد وتفاصيله

طرق تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات في السعودية

في حال تعرضت لظلم أو مشكلة عند التعامل مع إحدى شركات تأجير السيارات يمكنك تقديم بلاغ ضد هذه الشركة بإحدى الطرق التالية:

1. يمكن عن طريق تطبيق طرق بعد القيام بتحمله ثم تقديم بلاغ أو شكوى.
2. الاتصال بالرقم الموحد  ٩٣٨ المخصص لتقديم شكاوى على شركات تأجير السيارات.
3. الاتصال على رقم وزارة النقل في السعودية المذكور أعلاه.

أسباب تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات

يمكن لأي شخص يتعامل مع مكاتب تأجير السيارات التقدم بشكوى أو بلاغ ضدها في حالات عديدة وعند توفر الأسباب التالية:

1. أن يكون مكتب التأجير عليه مخالفة قانونية.
2. أن لا يكون لدى مكتب تأجير السيارات ترخيص عمل في هذا المجال.
3. أن يتم تأجير سيارة دون تغطية تأمينية.
4. أن يقوم مكتب التأجير بتحميل المستأجر تكاليف التأمين.
5. مطالبة مكتب التأجير المستأجر ببطاقة العمل.
6. أن يقوم مكتب التأجير بالاحتيال على المستأجر أو الغش بأحد بنود عقد التأجير.

شروط تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات

حفظ القانون السعودي حق المتعاملين مع مكاتب تأجير السيارات  وأعطاهم الحق في تقديم شكوى ضد المكاتب المقصرة في خدماتها أو التي تراوغ وتحتال على العميل، ويجب أن يتحقق ما يلي عند تقديم الشكوى:

1. يجب على مقدم الشكوى أن يقدم شكوى واضحة خالية من الغموض وتحديد أسبابها والجهة الموجهة ضدها.
2. أن تتضمن الشكوى بيانات الشخص الذي تقدم بالشكوى ومكان إقامته وتوقيعه.
3. ارفاق الشكوى بصورة عن البطاقة الشخصية.
4. تقديم كافة الوثائق والمستندات التي تثبت حق المشتكي للوصول إلى حقه كاملاً.
5. يمكن للشاكي الاستعانة بمحامي إذا كان بحاجة لأي استشارة قانونية.

كما يمكن التواصل مع مكتبنا للحصول على المشورة القانونية والمساعدة في الاجراءات القانونية لتقديم شكوى على مكتب تأجير سيارات ومتابعتها لتحصيل الحقوق كاملة.

اقرأ أيضًا: عقد المعاوضة في القانون السعودي وكل ما ترغب بمعرفته

نصائح مهمة لتجنب المشاكل والخلافات مع شركات تأجير السيارات

هناك مجموعة من الأمور التي يجب أن يضعها المستأجر في حسبانه لتجنب الوقوع بالمشاكل مع شركات التأجير أو مخالفة القوانين والأنظمة، ومن أهم الأمور التي يجب مراعاتها:

1. يجب أن يمتلك الشخص الراغب باستئجار سيارة رخصة قيادة.
2. أن يكون المستأجر على علم بشروط استئجار السيارات.
3. السؤال عن أسعار تأجير السيارات وان يكون المستأجر على علم بها كي لا يتعرض لعمليات احتيال.
4. أن تكون السيارة التي ترغب باستئجارها مغطاة بالتأمين وخاضعة للفحوصات والصيانة وخالية من الأعطال.
5. أن تكون السيارة مطابقة للمواصفات المذكورة في عقد التأجير.
6. التأكد من وجود إطارات احتياطية في السيارات المؤجرة.
7. كتابة كل البنود المتفق عليها في عقد التأمين بما فيها حقوق الطرفين.

في الختام إن تقديم شكوى من العملاء هي انعكاس لأصداء الخدمات المقدمة من الشركات على أرض الواقع،  لذلك على شركات تأجير السيارات  الراغبة في النجاح والاستمرار في عملها أن تولي كل الاهتمام لخدمة العميل ومتابعة الشكاوى لأنها بوصلة تقود الشركة في الاتجاه الصحيح.

هذا كان مقالنا عن تقديم شكوى على شركة تأجير سيارات نرجو أن نكون قدمنا لكم ما هو مفيد وممتع.

للحصول على أي مشورة قانونية من قبل أقوى محامي متخصص وخبير وفي حال رغبتك بمعرفة أي تفاصيل حول رفع شكوى على شركة تأجير سيارات في السعودية فإنّ مكتب saudielitelawyers التابعون لشركة نخبة للمحاماة هم خيارك الأفضل
اتصل بنا من بالضغط على ايقونة الواتس اب الظاهرة في الموقع