في حال عدم رضاك عن عملية تأجير السيارة قم بتقديم شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية ويمكنك القيام بذلك بمساعدة محامي متمرس وذو خبرة مثل محامي شركة النخبة ولكن تأكد من الاحتفاظ بسجل واضح لشكواك.
أخلاقياً امنح شركة تأجير السيارات وقت معقول لمعالجة شكواك وتصحيح الوضع على سبيل المثال 14 يوم و إذا لم يتم حل شكواك فيمكنك حينئذٍ اللجوء إلى تقديم شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية.
عبر شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية يحق لك المطالبة باسترداد ما دفعته بالفعل لشركة التأجير كما يحق لك أيضاً استئجار سيارة مماثلة في مكان آخر واسترداد أي تكاليف إضافية.
إذا لم تستطع الشركة تبرير التهم أخبرها أن الأموال قد تم أخذها “تحت الاحتجاج” و تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من الأدلة حول سبب اعتقادك أن الأموال قد تم الاستيلاء عليها بشكل غير عادل ضمن شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية.
اقرأ أيضاً: اسشارة ورقم محامي شركات في حائل وكامل السعودية
Table of Contents
أبرز العوائق مع مكتب تأجير السيارات
بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يرغبون في السير لمسافات طويلة على سبيل المثال يعد شراء سيارة أمر غير عملي للغاية، إنهم يستأجرون السيارات لقضاء عطلات نهاية الأسبوع الطويلة ويوفرون المال على السفر والمشتريات والإنفاق الكلي ومع ذلك يواجه المشغلون والبائعون في السوق العالمية لخدمات تأجير السيارات عدد كبير من التحديات كل منها مختلف و أبرز العوائق مع مكتب تأجير السيارات:
- تواجه خدمات تأجير السيارات في المدن الكبرى ووجهات العطلات الشهيرة تحديات في التعامل مع العملاء في الخارج و تظل صلاحيتها على رخص القيادة وتجارب القيادة لا تضاهى لمقدمي الخدمة و إن الفهم المنحرف للمسافرين لقواعد المرور في الدولة وزيادة فرص وقوع الحوادث يجبر الشركات على اتخاذ بعض القرارات الصعبة والسماح للعميل عند عتبة الباب بالمغادرة دون اهتمام.
- إدارة التسعير هي واحدة من أكبر التعقيدات في السوق العالمية لخدمات تأجير السيارات و على الرغم من وجود العديد من البرامج فإن تعريفات تأجير السيارات ليست موحدة وتختلف من شركة إلى أخرى ومن منطقة إلى أخرى و أيضاً هناك عدد قليل جداً من الشركات التي تقدم صفقات مثيرة للاهتمام للحجوزات على تأجير السيارات.
- رضا العملاء هو جانب مهم في هذا السوق و التحدي هو توفير تجربة سهلة الاستخدام من الحجوزات إلى إرجاع السيارات ويمكن أن يؤدي الافتقار إلى الشفافية في نظام المعلومات إلى تحويل العملاء إلى خيارات أخرى مثل النقل العام.
استئجار سيارة أمراً ضرورياً في حالات كثيرة وليست جميع الشركات تقدم ذات الجودة و في حالة عدم الرضا يكون تقديم شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية الخيار الأفضل.
اقرأ أيضاً: نموذج مخالصة باستلام جميع مستحقات في السعودية
شكاوى التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات
شكاوى التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات خدمة إلكترونية يقدمها البنك المركزي السعودي تمكن المستفيد من تقديم الشكاوى المتعلقة بالتأجير المنتهي بالتمليك للسيارات، ويتولى البنك صاحب الحساب بحث ودراسة وتحليل الشكوى فنياً وقانونياً و خطوات التقديم:
- تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي.
- اضغط على قائمة خدمات الظاهرة أعلى الصفحة الرئيسية.
- اختر من قائمة الخدمات “شكاوى”
- ستظهر لك صفحة جديدة تحتوى على الشكاوى المختلفة فى القائمة (ب).
- اختر شكاوى التمويل واضغط عليها.
- سينقلك الموقع لبوابة ساما تفضل بتسجيل البيانات المطلوبة.
- بعد الانتهاء من تسجيل الدخول، تفضل بتقديم الشكوى.
والمستندات والأوراق اللازمة لتقديم شكاوى التأجير المنتهي بالتمليك للسيارات:
- رقم الهوية
- توفر حساب في البنك.
اقرأ أيضاً: افضل محامي ديون في مكة المكرمة 2023
إجرائيات شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية
يمكن رفع شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية وفق النصائح التالية:
- إيلاء اهتمام بالغ في صياغة شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية على أن تكون شاملة التفاصيل والأسباب التي دفعت المشتكي إلى الاحتماء بالقانون و شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية.
- في شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية يجب يتم ذكر الجهة المقدمة ضدها الشكوى مع ذكر البيانات الشخصية الخاصة بالشاكي وفي النهاية يجب ختمها بتوقيع من الشاكي.
- في حالة تقديم شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية من شخص غير سعودي سوف يتطلب إرفاق صورة الهوية وصورة الإقامة.
- سوف تحتاج إلى إرفاق المستندات والوثائق اللازمة في شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية و التي من شأنها أن تحدد العلاقة التعاقدية بين الشاكي والمشتكي ضده، وتقديم ما يؤيد حق الشاكي.
- يجب ذكر أي تفاصيل دقيقة ربما تعتبرها أنت غير هامة لكنها مفيدة في شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية.
اقرأ أيضاً: اجراءات تحديث الصكوك بشكل قانوني في السعودية
التواصل و رقم شكاوى مكاتب تأجير السيارات في السعودية
لأجل أي استفسار أو دعوى او طلب يجب توافر رقم الجهة المخصصة لـتقديم شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية و رقم شكاوى مكاتب تأجير السيارات في السعودية 8001249991 و يمكن استخدام الرقم الموحد 938 في طلب شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية.
اقرأ أيضاً: كيفية تقديم شكوى للنيابة العامة السعودية بالتفصيل
أبرز الاسئلة الشائعة حول شكوى ضد مكتب تأجير سيارات في السعودية
يجوز للمنشأة المرخص لها في نشاط تأجير السيارات التأجير بنظام الساعة، وفق الشروط التالية:
ألا يقل عدد الساعات المسموح بها لتأجير السيارة عن (6) ست ساعات.
في حال تجاوز المستأجر عدد ساعات التأجير المتفق عليها في العقد؛ فإنه يحتسب له أول ساعة تأخير أو أي جزء منها بضعف أجرة الساعة الموضحة في العقد، وفي حالة التأخير عن ذلك بما لا يتجاوز (24) أربع وعشرين ساعة؛ فإنه يحسب عليه قيمة التأجير اليومي للسيارة كاملة الموضح في العقد، وفي حال تجاوز التأخير مدة (24) أربع وعشرين ساعة تسري أحكام المادة (السادسة والعشرون).
مع عدم الإخلال بأحكام المادة (السادسة والعشرون)، يجب أخذ موافقة المؤجر إذا رغب المستأجر في تغيير عقد التأجير من التأجير بالساعة إلى التأجير اليومي.
يجوز للمنشأة المرخص لها في نشاط تأجير السيارات وبحسب فئة الترخيص تأجير سيارة بسائق يعمل لصالح المنشأة، وذلك وفق الشروط التالية:
أن يكون حاصلاً على رخصة قيادة سارية المفعول خلال مدة التعاقد تخوله بقيادة السيارة المستأجرة.
خلو الصحيفة الجنائية من السوابق.
السلامة من الأمراض المعدية، وعدم تعاطي المواد المخدرة الممنوعة.
تلتزم المنشأة المرخص لها في نشاط تأجير السيارات بالآتي:
إخضاع السيارة لتغطية تأمينية بما يغطي -كحد أدنى- المسؤولية المدنية تجاه الغير وفق الوثيقة الموحدة للتأمين الإلزامي على المركبات طيلة مدة التشغيل أو طيلة مدة العقد أو أي تمديد له، ولا تنتقل المسئولية المترتبة على هذا النوع من التغطية -بأي حال من الأحوال- إلى المستأجر، وتتحمل المنشأة كامل المسئولية المترتبة على تأجيرها سيارة دون أي تغطية تأمينية.
الإفصاح عن نوع التغطية التأمينية في العقد حسب وثيقة التأمين الصادرة للسيارة، ونسبة التحمل (إن وجدت)، وأي تكاليف أخرى متعلقة بالتأمين، وتوقيع المستأجر على ذلك.
تحديد نسبة التحمل في العقد بناءً على القدر المنصوص عليه في بنود وثيقة التأمين الصادرة للسيارة من شركات التأمين المرخص لها بالعمل في المملكة.
عدم تأجير سيارة بتغطية تأمينية تخالف نوع التغطية المنصوص عليه في بنود وثيقة تأمين السيارة.
يتحمل المستأجر التكاليف الآتية:
استئجار السيارة طيلة مدة العقد، وأي تمديد له، حسبما ورد في نصوص العقد.
تغيير زيت محرك السيارة في حال تجاوز المسافة المقطوعة اللازمة لتغير الزيت المنصوص عليها في العقد.
نسبة التحمل (إن وجدت) المشار لها في العقد.
قيمة الوقود وتعبئة هواء الإطارات خلال فترة التأجير.
الأضرار الناجمة عن سوء استخدام السيارة.
الأضرار الناجمة عن الحوادث المرورية، والأضرار التي لا تغطيها وثيقة التأمين أو التغطية التأمينية الإضافية المحددة بالعقد.
الغرامات المالية الناتجة عن المخالفات المرورية.
أجرة المواقف العامة المستخدمة.
فقد أو استبدال أو العبث بأي من قطع السيارة وتجهيزاتها.
تأخير تسليم السيارة في التاريخ والوقت المحددين وفق ما ورد بالمادة (السادسة والعشرون، والسابعة والعشرون).
قيمة الوقود الموجود في السيارة عند استئجارها وفق العقد.
الحقوق المترتبة على التنازل عن حقوق المؤجر لأي طرف آخر.
إصلاح أي تعديلات على السيارة دون موافقة المؤجر وذلك بعد تقييم الجهات المحايدة المعتمدة من قبل الهيئة.