يقصد بـ التجارة الإلكترونية في السعودية أي نشاط ذو طابع اقتصادي يباشره موفر الخدمة والمستهلك -بصورة كلية أو جزئية- بوسيلة إلكترونية؛ من أجل بيع منتجات أو تقديم خدمات أو الإعلان عنها أو تبادل البيانات الخاصة بها والتاجر هو الشخص المقيد بالسجل التجاري الذي يزاول التجارة الإلكترونية بينما الوسيلة الإلكترونية هي أي تقنية استعمال من وسائل تقنية الاتصالات والمعلومات سواء كانت كهربائية، أو كهرومغناطيسية، أو بصرية، أو ضوئية أو رقمية أو أي شكل آخر من وسائل التقنية المشابهة و للتجارة الالكترونية اعتبارات و شروط و في هذه المدونة من محاميي saudi elite lawyers نبين ماهية التجارة الإلكترونية في السعودية.
Table of Contents
مقر عمل موفر الخدمة في التجارة الإلكترونية في السعودية
يقصد بمقر عمل موفر الخدمة ما يأتي:
أ- بالنسبة إلى التاجر، يكون مقر عمله عنوانه المحدد في سجله التجاري.
- بالنسبة إلى الممارس، يكون مقر عمله المكان الذي يحدده في محله الإلكتروني، ما لم يثبت غير ذلك.
- بالنسبة إلى التاجر، يكون مقر عمله عنوانه المحدد في سجله التجاري.
وإذا كان لموفر الخدمة أكثر من مقر عمل ولم يحدد أحدها، يكون مقر العمل المعتد به هو المقر الأوثق صلة بالعقد، مع مراعاة الظروف التي كان الأطراف على علم بها أو توقعوها في أي وقت قبل إبرام العقد أو عند إبرامه و إذا لم يكن للممارس ذي الشخصية الطبيعية مقر عمل، يكون المقر المعتد به محل إقامته النظامي، وتحدد اللائحة المعايير والشروط اللازمة لذلك.
اقرأ أيضاً: الشركات المهنية في السعودية | معلومات وتفاصيل
الإفصاح عن البيانات في المحل الإلكتروني
على موفر الخدمة الإفصاح في محله الإلكتروني عن البيانات الآتية:
- أ- اسمه أو أي بيان مميز له، وعنوانه، ما لم يكن مسجلاً لدى إحدى جهات توثيق المحلات الإلكترونية.
- ب- وسائل الاتصال به.
- ج- اسم السجل المقيد فيه ورقمه إن كان مقيداً في سجل تجاري أو سجل آخر متاح للعموم.
- د- البيانات الأخرى التي تحددها اللائحة.
التزامات موفر الخدمة تجاه المستهلك في التجارة الإلكترونية في السعودية
يلتزم موفر الخدمة بتقديم بيان للمستهلك يوضح فيه أحكام العقد المزمع إبرامه وشروطه, على أن يشتمل البيان على ما يأتي:
- أ- الإجراءات الواجب اتخاذها لإبرام العقد.
- ب- البيانات المتعلقة بموفر الخدمة.
- ج- الخصائص الأساسية للمنتجات أو الخدمات محل العقد.
- د- إجمالي السعر شاملاً جميع الرسوم أو الضرائب أو المبالغ الإضافية المتعلقة بالتسليم إن وجدت.
- هـ- ترتيبات الدفع والتسليم والتنفيذ.
- و- بيانات الضمان إن وجد.
- ز- البيانات الأخرى التي تحددها اللائحة.
الإعلان الإلكتروني في السعودية
يُعد الإعلان الإلكتروني من الوثائق التعاقدية المكملة للعقود و ملزمة لأطراف العقد و يجب أن يتضمن الإعلان الإلكتروني ما يأتي:
- أ- اسم المنتج أو الخدمة المعلن عنها.
- ب- اسم موفر الخدمة، وأي بيان مميز له، ما لم يكن مسجلاً لدى إحدى جهات توثيق المحلات الإلكترونية.
- ج- وسائل الاتصال بموفر الخدمة.
- د- البيانات الأخرى التي تحددها اللائحة.
المحظورات في الإعلان الالكتروني
يحظر تضمين الإعلان الإلكتروني ما يأتي:
- أ- عرضاً أو بياناً أو ادعاء كاذباً أو مصوغاً بعبارات من شأنها أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك أو تضليله.
- ب- شعاراً أو علامة تجارية لا يملك موفر الخدمة حق استعمالها، أو علامة مقلدة.
شروط التجارة الإلكترونية في السعودية
يشترط لـ التجارة الإلكترونية في السعودية ما يلي:
- تواجد رقم جوال من أجل التواصل مع المستثمر.
- عنوان البريد الإلكتروني (الإيميل).
- توفير المحادثة الفورية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل واتساب أو غيرها.
- وجود خدمة الدفع الإلكتروني الموثوقة عن طريق الشبكات البنكية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- إمكانية المشتري من تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني أو عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي مثلما هو مبين في المعايير الموضوعة من قبل قانون تنظيم التجارة الالكترونية.
- الإعلان عن الوقت المستغرق للرد على الشكوى في حال تقديمها بالإضافة إلى الوقت المستغرق لمعالجة الشكوى.
- الإعلان عن وقت التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
اقرأ أيضاً: الامتياز التجاري في السعودية ومعلومات حول النظام واللائحة التنفيذية
السجل التجاري في التجارة الإلكترونية السعودية
يجب إصدار السجل التجاري في التجارة الإلكترونية السعودية و خطوات الاستخراج هي:
- الدخول على منصة المركز السعودي للأعمال
- تسجيل الدخول إلى الحساب (اسم المستخدم / كلمة المرور)
- اختيار خدمة (إصدار سجل تجاري (مؤسسة))
- تعبئة بيانات نموذج الخدمة (بيانات المؤسسة – بيانات السجل التجاري)
- تقديم الطلب
- إتمام الدفع
- إصدار الوثائق وطباعة السجل.
و الشروط هي:
- أن لا يقل العمر عن 18 سنة .
- أن لا يكون المالك موظف حكومي .
- أن لا يقل رأس المال عن 5000 ريال.
- في حال كان الإصدار لسجل فرعي يشترط أن يكون السجل الرئيسي ساري المفعول.
- لا يشترط إصدار سجل فرعي إذا كان بنفس النشاط وبنفس المنطقة الإدارية.
اقرأ أيضاً: اجازة بدون راتب | شروط ونموذج وطريقتها وفق نظام العمل السعودي
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتجارة الالكترونية في السعودية
إذا حدث خطأ من المستهلك في خطاب إلكتروني ولم تتح له تقنية الاتصال تداركه، فله أن يبلغ موفر الخدمة بموضع الخطأ فور علمه به خلال المهلة التي تحددها اللائحة، ويعد هذا الإبلاغ تداركاً للخطأ إن لم يكن قد استفاد من منتج موفر الخدمة أو خدمته أو حصل على منفعة من أي منهما.
الخطاب الإلكتروني بيان أو إعلان أو إشعار أو طلب أو عرض يوجهه أطراف العقد بوسيلة إلكترونية في مرحلة التفاوض في شأن العقد أو أثناء تنفيذه.
العقد هو الاتفاق الذي يُبرم إلكترونياً بين الأطراف الذين يتعاملون بالتجارة الإلكترونية.
أكد مجلس التجارة الإلكترونية ضرورة حصول ممارسي التجارة الإلكترونية على السجل التجاري لضمان استمرار ممارستهم النشاط بشكل نظامي، مع التزامهم بكافة حقوق المستهلك
يمكن للمستثمر الاجنبي الحصول على ترخيص لمزاولة النشاط التجاري من وزارة الاستثمار.
سيسهم مجلس التجارة الالكترونية في عملية نمو وتعزيز منظومة أعمال التجارة الالكترونية التي تعد أحد الأهداف الاستراتيجية لبرنامج التحول الوطني 2020 الداعمة لتحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال خلق بيئة جاذبة ومحفزة للمستثمرين.
1- مواكبة تطورات سوق التجارة الالكترونية العالمي واقتراح السياسات والتشريعات الخاصة بتحسين البنية التحتية للتجارة الالكترونية.
2- تسهيل أعمال التجارة الالكترونية وتعزيز موثوقية تعاملاتها وحفظ حقوق المستهلك.
3- الإشراف على مبادرة برنامج تحفيز التجارة الالكترونية والتحقق من تنفيذ كافة المبادرات لدى الجهات الحكومية ذات العلاقة.
4- رفع التنسيق بين الجهات ذات العلاقة لمنع الإزدواجية وإزالة العوائق المتعلقة بالتجارة الالكترونية.
أكد مجلس التجارة الإلكترونية ضرورة حصول ممارسي التجارة الإلكترونية على السجل التجاري لضمان استمرار ممارستهم النشاط بشكل نظامي، مع التزامهم بكافة حقوق المستهلك.